Политика обработки
персональных данных

1. Оператор и общие положения

1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Шадчнева Наталья Сергеевна, ИНН 580203788705, ОГРНИП 325580000045463 от 22.08.2025, регистрирующий орган — Федеральная налоговая служба России, адрес регистрации: Пензенская область, Каменский район, г. Каменка. Тел. +7 (8412) 50-46-50; e-mail для запросов субъектов ПДн: kfcolor@yandex.ru.

1.2. Оператор ведёт два направления: «Kalesoff Color» (литые диски, Пенза и Саранск, сайт kalesoffcolor.ru) и «Порошок 58/13» (штампованные диски, отдельный сайт poroshok58.ru). Настоящая Политика относится к сайту kalesoffcolor.ru (далее — Сайт) и обращениям, которые связаны с ним. Обозначение «Kalesoff Color» используется как торговое наименование; заявка на регистрацию товарного знака подана, знак не зарегистрирован.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных (далее — ПДн), которые Оператор получает от пользователей Сайта и от лиц, обратившихся в мессенджеры и соцсети Оператора.

1.4. Использование Сайта не требует согласия на обработку ПДн. Форма заявки не будет отправлена без отметки согласия, потому что без ПДн Оператор не может связаться с пользователем.

2. Какие данные и у кого

Субъекты: пользователи Сайта, оставившие заявку или запросившие обратный звонок; клиенты, заключившие договор оказания услуг; лица, написавшие Оператору в Telegram, ВКонтакте, MAX, на Авито.

Данные:

• имя;
• номер телефона;
• город (Пенза или Саранск);
• содержание обращения (услуга, вопрос, комментарий);
• сведения об автомобиле и дисках (марка, модель, размер), если пользователь их сообщил;
• фото дисков и автомобиля, присланные в мессенджер, вместе с метаданными файла;
• для мессенджеров: имя и идентификатор профиля, текст переписки;
• технические данные при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере, страницы, cookie (раздел 9).

Фамилию, отчество, адрес электронной почты, паспортные и платёжные данные формы Сайта не запрашивают. Специальные категории и биометрические ПДн Оператор не обрабатывает. Просим не присылать фото с государственными номерами автомобиля и лицами людей.

3. Цели и правовые основания

• Связаться по заявке или обратному звонку, ответить на обращение — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Предварительный расчёт стоимости по фото и параметрам дисков — согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6).
• Запись на приём, заключение и исполнение договора оказания услуг, выдача дисков, гарантийные обращения — исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6), там, где договор заключён; до этого — согласие.
• Учёт и хранение обращений и переписки, защита прав Оператора — согласие; законный интерес Оператора при спорах (п. 7 ч. 1 ст. 6).
• Ведение бухгалтерского и налогового учёта по исполненным договорам — обязанность по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6).
• Обезличенная статистика посещений Сайта (Яндекс.Метрика) — законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) при праве посетителя отключить аналитику (раздел 9).

Реклама и рассылки — только по отдельному необязательному согласию по ст. 18 38-ФЗ «О рекламе» (см. Согласие, раздел 9). Обработка ПДн для целей, не названных выше, не производится.

4. Способы и срок обработки

4.1. Обработка смешанная (с использованием средств автоматизации и без них): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Распространение ПДн (раскрытие неопределённому кругу лиц) не производится.

4.2. Данные заявки записываются в CRM Оператора и в базу Сайта на серверах на территории РФ.

4.3. Срок хранения — до отзыва согласия субъектом, но не дольше, чем это необходимо для целей обработки: пока длится взаимодействие по заявке, исполняется договор и действует гарантийный срок (1 год), а также разумный срок после этого для защиты прав Оператора при возможном споре. Данные по заключённым договорам в части, которую Оператор обязан хранить по закону (бухгалтерский и налоговый учёт), хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухучёте и налогах.

4.4. По достижении целей, при отзыве согласия или после окончания срока хранения ПДн уничтожаются или обезличиваются не позднее 30 дней (ст. 21 152-ФЗ), кроме данных, которые нужно хранить по закону.

5. Права субъекта ПДн (ст. 14–17 152-ФЗ)

Вы вправе:

• получить подтверждение обработки ваших ПДн и сведения о ней (цели, способы, получатели, срок), ст. 14;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для цели, ст. 14;
• отозвать согласие в любой момент (порядок в Согласии, раздел 7);
• требовать прекращения обработки для рекламы и отозвать согласие на рекламу;
• обжаловать действия Оператора в территориальном органе Роскомнадзора по месту нахождения Оператора или в суде, ст. 17;
• на защиту прав и возмещение убытков и морального вреда, ст. 17.

6. Как направить обращение и сроки ответа

6.1. Запрос направляется на kfcolor@yandex.ru, письменно по адресу приёма (Пенза, проезд Германа Титова, 1А, корп. 4) либо по адресу регистрации. Для идентификации в запросе указываются имя и номер телефона, использованные при обращении или заявке, а также суть требования.

6.2. Ответ на запрос о сведениях (ст. 14) — не позднее 10 рабочих дней с получения; срок можно продлить не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Срок ответа на запрос об уточнении, блокировании или уничтожении данных — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

6.3. Обращение по телефону +7 (8412) 50-46-50 принимается как информационное; для подачи запроса и отзыва согласия используется письменная форма или e-mail.

7. Ответственный и меры защиты (ст. 18.1, 19)

7.1. Ответственный за организацию обработки ПДн — Шадчнева Наталья Сергеевна как индивидуальный предприниматель (Оператор совмещает функции ответственного лица, что допустимо для субъектов малого предпринимательства). Контакты те же, что в п. 1.1.

7.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры:

• ограничение круга работников с доступом к ПДн и их обязательство о неразглашении;
• защищённое соединение (HTTPS) на Сайте;
• разграничение доступа и пароли для административной части Сайта и CRM;
• резервное копирование и хранение данных на серверах на территории РФ;
• учёт носителей и уничтожение данных по окончании срока хранения;
• порядок реагирования на инциденты с ПДн, включая уведомление Роскомнадзора в случаях, предусмотренных ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.

7.3. Оператор поддерживает организационные меры по ст. 22 152-ФЗ (включая уведомление Роскомнадзора об обработке ПДн, когда оно требуется) в актуальном состоянии.

8. Получатели, поручение обработки, трансграничная передача

8.1. Оператор вправе поручить обработку или дать доступ к ПДн (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) при условии договора поручения и обязанности соблюдать конфиденциальность и меры защиты:

• Битрикс24 (учёт заявок) — облачная CRM-система, хранение на серверах поставщика платформы на территории РФ;
• хостинг Сайта — сервер на территории РФ;
• Яндекс (Метрика и Карты) — на условиях раздела 9;
• мессенджеры Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито — только если вы сами обращаетесь через них; они обрабатывают данные по своим правилам.

Если Оператор в дальнейшем подключит дополнительные сервисы для обработки обращений (например, чат-бота), перечень получателей будет обновлён до начала их использования. Иным лицам ПДн передаются только с вашего согласия или по требованию закона.

8.2. Запись и хранение ПДн граждан РФ выполняются в базах данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Оператор не передаёт ПДн за границу и не использует зарубежную почту и хранилища для ПДн, кроме случая, когда вы сами пишете через Telegram — серверы этого мессенджера могут находиться за пределами РФ, и такая передача происходит по вашей инициативе. Адрес для обращений клиентов — kfcolor@yandex.ru (Яндекс Почта, серверы в РФ).

9. Cookie, Яндекс.Метрика и Яндекс.Карты

9.1. Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере. Сайт использует:

• Необходимые (всегда включены): запоминание выбора города, работа форм, хранение вашего выбора cookie (kc_cookie_consent, срок хранения — 180 дней). Согласие на них не требуется.
• Аналитические (работают по умолчанию, можно отключить): Яндекс.Метрика (счётчик 45356115) — обезличенная статистика посещений и карты кликов, без Вебвизора и без сбора персональных данных. Правовое основание — законный интерес Оператора в оценке работы Сайта и рекламы (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Отключить можно кнопкой «Только необходимые» в баннере или галкой «Аналитика» в разделе «Настроить».
• Чат и обратный звонок (только с вашего согласия): виджет Битрикс24 для связи с мастером. Не загружается, пока вы не включите эту категорию в баннере.

9.2. Как управлять: при первом визите появляется баннер cookie. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» в подвале Сайта или в настройках браузера. При отказе от аналитики Метрика перестаёт работать немедленно и данные не отправляются; при отказе от категории «Чат и обратный звонок» виджет Битрикс24 не загружается.

9.3. Яндекс.Карты на страницах контактов загружаются автоматически вместе со страницей, без отдельного согласия на cookie. При загрузке карты Яндекс получает технические данные посетителя (IP-адрес, сведения о браузере) на условиях своей политики конфиденциальности. Если вы не хотите передавать эти данные Яндексу, не открывайте страницы с картой либо используйте блокировщик стороннего контента в браузере.

9.4. Данные Метрики и Карт передаются оператору сервиса — ООО «Яндекс» (Россия), обработка происходит на условиях политики конфиденциальности Яндекса.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте по адресу /politika-pdn/. Об изменениях, существенно затрагивающих ваши права, Оператор дополнительно сообщает на главной странице Сайта.

10.2. Действующая редакция: № 2 от 24.09.2026. Предыдущая редакция хранится Оператором и предоставляется по запросу.